Противостояние вирусу COVID-19. Пока власти принимают решительные меры для противодействия новой угрозе, мы пересмотрели ключевые аспекты ведения бизнеса и перешли на удаленный метод работ
Готовиться к переходу на удаленный доступ мы начали заранее, когда в информационном поле только начали появляться слухи о карантине, поэтому коллектив как психологически, так и функционально был готов к переменам. Переход на дистанционную работу у нас произошел оперативно без нарушения основных бизнес-процессов, поскольку структурная модель нашей компании является достаточно гибкой и мобильной в принятии решений, в том числе решений, связанных с проявлением внешних форс-мажоров. Ежедневные компьютерные оперативные совещания всех сотрудников, использование коммуникационных программ, подготовленный персонал и отработанный процессинговый менеджмент, психологическая подготовка, а также техническое обеспечение (мощные серверы, программное, в т.ч. специальное, обеспечение, стационарные и переносные компьютеры) позволили оперативно наладить сетевую работу в удаленном режиме без нарушения рабочих процессов.
Каждый наш сотрудник мобилизован на 100%, удаленный режим работы в сети не повлиял на скорость решения задач — команда единогласно приняла новые правила игры. Мы планируем работать в удаленном формате столько, сколько потребует ситуация. Мы приостановили командировки сотрудников, перевели встречи с заказчиками и переговоры с партнерами в онлайн-формат посредством организации видео и аудио конференций. Уверены, что наши клиенты произошедших изменений никак не ощутили, все службы доступны и функционируют без каких-либо ограничений.
Мы используем в работе облачные сервисы, которые не требуют физического присутствия в офисе для выполнения задач. Защита корпоративных данных обеспечивается использованием специализированных продуктов, уровень безопасности данных не зависит от того, где работает сотрудник, в офисе или дома. Мы используем современные digital-инструменты: мессенджеры, корпоративные мобильные приложения и платформы и многое другое. Все рабочие вопросы мы решаем в Slack, а для звонков также используем Skype и Zoom. Эти сервисы мы использовали и раньше, так что никаких сложностей в коммуникации не возникает. В целом, в нашем случае бизнес-процессы только ускоряются. Кроме того, мы активно занимаемся отработкой новых рабочих процессов. Мы проводим он-лайн тренинги для персонала, обучаемся навыкам тайм-менеджмента.
Наш технический отдел в кратчайшие сроки адаптировал внутренние системы для работы извне, служба технической поддержки всегда на связи и готова оказать помощь в настройке доступа к нужным приложениям. Мы все обеспечены средствами связи. Основной телефон офиса в рабочем состоянии, электронный почтовый ящик действует.
Мы делаем все, чтобы не снижать темпов работ. Руководители проектов ежедневно проверяют статусы выполнения задач по текущим проектам, составляются графики онлайн-встреч, брейнстормингов по Skype и Zoom, по мере необходимости с клиентами проводятся дистанционные совещания.
Если Вам необходима помощь в организации перехода на дистанционную работу, мы совместно с консалтинговыми фирмами Strategy DNA и Institute for Sustainable Innovation (ISI) предоставляем услугу по подготовке персонала и переводу производственных процессов на удаленный доступ. Мы поможем Вам в кратчайшие сроки успешно перестроить бизнес-процессы, наладить эффективную коммуникацию и технологическое обеспечение функционирования компании, научим оказывать необходимую психологическую поддержку сотрудникам в это нелегкое время.
Мы исходим из того, что коронавирус ударил по многим очень болезненно, но стал триггером цифровизации и сетевой трансформации. Понимаем, что в этих непростых условиях многие компании столкнулись с трудностями, но единственный выход из ситуации – принимать изменения и искать для себя плюсы и возможности. И пусть мы неспособны кардинально повлиять на происходящее, но в наших силах делать то, что от нас зависит – качественно выполнять свою работу, соблюдать сроки выполнения проектов, быть всегда с Вами на связи. Давайте вместе искать опору в современном неустойчивом мире и новые точки для роста!
